Clerk.io ha partecipato al Netcomm Forum di Milano, il 17 e 18 maggio 2023, il più grande evento in Italia dedicato all'e-commerce e alla trasformazione digitale. Un grande ringraziamento a tutti coloro che sono passati dalla nostra bancarella per chiacchierare con noi.
Riepilogo dell'evento:
Inoltre, teniamo una presentazione con i nostri partner di Webgriffe. Il nostro Customer Success Manager, Christian Lapio, si è unito a Cristian Galletti di Webgriffe sul palco per parlare di «ottimizzazione del tasso di conversione per il commercio digitale B2B», alla presenza di quasi 200 persone.
Più di 30.000 visitatori, di cui 25.000 di persona, hanno partecipato al Netcomm Forum nel 2023. Alla sua 18a edizione, l'evento ha registrato per la prima volta la presenza di diversi membri di Ecommerce Europe, che rappresentano le associazioni del commercio digitale nei principali paesi europei.
Dopo questi due giorni di condivisione delle conoscenze e dibattito, Netcomm ha finalizzato un «Manifesto sull'eCommerce» sui 10 fattori chiave su cui agire per lo sviluppo del commercio digitale all'interno e all'esterno dei confini nazionali.
I 10 fattori chiave di Netcomm:
1. Il valore economico del settore.
Nel complesso, il retail digitale vale oggi 71 miliardi di euro ed è il principale motore di crescita dell'economia italiana. Ha contribuito per il 40,6% alla crescita del fatturato totale delle attività economiche nel quinquennio 2016-2020, coinvolgendo oltre 723 mila aziende. L'indice di penetrazione dell'eCommerce, ovvero la quota degli acquisti online sul totale dello spazio retail, è pari al 12%, rimanendo stabile rispetto al 2022, e il numero di acquirenti online si è attestato a 33 milioni nel primo trimestre del 2023.
2. Le competenze.
Sostenere le politiche volte a investire nelle competenze, sostenere la crescita delle competenze digitali delle aziende, ma anche di imprenditori, manager, lavoratori, giovani laureati e diplomati delle scuole superiori è fondamentale. Si tratta di individuare iniziative di formazione specifiche per il settore digitale, al fine di facilitare la mobilità intersettoriale all'interno delle aziende. Ma crea anche centri di eccellenza e sostegno alle imprese rafforzando i progetti esistenti per facilitare la transizione digitale delle piccole e medie imprese. Inoltre, il retail digitale di oggi è un settore che impiega circa 378.000 lavoratori solo in Italia.
3. Commercio di prossimità.
È necessario sostenere il commercio di prossimità, che consenta l'integrazione tra i grandi attori dell'e-commerce e i piccoli negozianti, che possono raggiungere i clienti residenti nelle aree limitrofe. È opportuno facilitare le realtà che hanno intrapreso o intendono intraprendere questo processo di cambiamento, attraverso incentivi mirati all'adozione di soluzioni tecnologiche per operare, nonché finanziamenti per sostenere corsi di formazione e aggiornamento, in modo che il processo di cambiamento sia strutturale e definitivo.
4. Realizzato in Italia.
Valorizza digitalmente il patrimonio artistico, culturale, artigianale, paesaggistico, le eccellenze enogastronomiche e produttive nazionali, promuovendo il turismo internazionale e il suo valore aggiunto per il territorio, grazie anche alla collaborazione con le agenzie di viaggio online (OTA).
5. Centri commerciali digitali locali.
Facilitare e incoraggiare la creazione di «piccoli centri commerciali digitali locali», mettendo in comune le imprese artigianali e commerciali con la creazione di poli di approvvigionamento locali, in grado di soddisfare sia la domanda locale che l'esportazione di eccellenze a livello internazionale.
6. Distretti digitali.
Reinterpretare il modello dei distretti industriali, che ha permesso all'Italia di crescere negli ultimi anni, promuovendo la creazione di distretti digitali, che non hanno più il solo catalizzatore unificante nella prossimità, ma dove il collante deve essere la complementarità di prodotti e servizi.
7. Il mercato.
Incoraggia le iniziative per indirizzare l'offerta Made in Italy delle aziende italiane sui mercati internazionali (oltre 400), sostenendo il finanziamento di nuove figure dell'export digitale e promuovendo l'integrazione con i mercati internazionali.
8. Logistica e intermodalità.
Incoraggiare la creazione di nuovi modelli logistici e intermodalità sostenibili dal punto di vista ambientale, economico e sociale, in grado di garantire la piena coerenza con i centri urbani anche in termini di efficienza del servizio.
9. Pagamenti digitali.
Sostenere lo sviluppo dei pagamenti digitali, anche attraverso campagne di sensibilizzazione e formazione sulle caratteristiche chiave dei vari servizi di pagamento al fine di creare nuovi consumatori consapevolezza.
10. Le tecnologie.
Facilita gli investimenti in tecnologie di Intelligenza Artificiale, Big Data, Blockchain, Realtà Aumentata e Virtuale, per migliorare sempre più la conoscenza dei consumatori e offrire loro un customer journey veramente omnicanale e personalizzato, per arricchire il più possibile l'esperienza del cliente, creando un ambiente accogliente e coinvolgente.
«La partecipazione e l'afflusso che abbiamo riscontrato nei due giorni appena trascorsi sono la prova dell'interesse che il pubblico e gli esperti del settore mostrano per l'intero settore dell'e-commerce», ha dichiarato il team di Clerk. «I due giorni sono stati frenetici, caratterizzati dalla condivisione di idee e competenze, insieme a riflessioni all'insegna dell'innovazione e del cambiamento. Non vediamo l'ora di partecipare alla prossima edizione».
