I fatti
- Il 69% degli ordini contiene almeno un prodotto trovato tramite Clerk
- 63% dei prodotti venduti tramite Clerk
- Il 55% del fatturato totale proviene dai contenuti di ricerca e raccomandazione di Clerk e dalle campagne mirate fornite da Clerk Audience
- Il 49,5% dei clienti acquista prodotti tramite la ricerca sul sito fornita da Clerk
- Probabilità 21,9 volte maggiore che i clienti si convertano dopo aver utilizzato Clerk search
- Il 42,5% dei clienti acquista prodotti tramite i consigli sui prodotti forniti da Clerk
- 3.7 altri prodotti aggiunti agli ordini tramite i consigli di Clerk
- Probabilità 12,6 volte maggiore che i clienti effettuino una conversione dopo aver fatto clic sui consigli di Clerk
- Probabilità di conversione 13,2 volte maggiore
Sfide
Per circa cinque anni, Obiettivi come ha usato Prodotti Clerk per migliorare l'esperienza di acquisto online dei propri clienti e migliorare le loro prestazioni commerciali, in particolare reddito e fatturato delle scorte. 📈 💰
Inizialmente, il marchio voleva migliorare l'esperienza di ricerca e navigazione dei clienti sul loro sito di e-commerce. Hanno trovato Clerk e hanno deciso di dare Ricerca dell'impiegato e raccomandazioni soluzioni da provare.
Successivamente, con una base clienti in continua crescita, Targetsas ha voluto hanno una comprensione sistematica e unificata di ognuno dei loro clienti. A quel punto, il marchio era soddisfatto e soddisfatto delle soluzioni Clerk's Search and Recommendations. Così hanno deciso di scegliere nuovamente Clerk. Ora Targetsas fa leva Clerk Audience come CDP (customer data platform), che raccoglie e analizza dati in tempo reale dalle attività dei clienti su più canali di vendita e marketing.
Personalizza la messaggistica per convertire i clienti
In qualità di azienda di successo da oltre 25 anni, Targetsas ha costruito un'ampia base di clienti che offre una grande opportunità di raggiungere più persone e di espandere ulteriormente la base. Clerk consente al marchio di sfruttare al meglio questa opportunità. 💪
Utilizzando Pubblico impiegato come un CDP altamente funzionale e personalizzabile, Targetsas è in grado di segmentare i propri clienti e quindi inviare messaggi iperpersonalizzati. Inoltre, sincronizzando i segmenti di pubblico (creati da Clerk) con la piattaforma di campagna esterna, ActiveCampaign, il team di Targetsas può creare facilmente campagne di marketing altamente mirate e ad alte prestazioni:
Inutile dire che più messaggi personalizzati e pertinenti il marchio invia, maggiore è la probabilità che il pubblico si converta e rimanga un cliente fedele!
📚 Scopri di più: Cos'è un CDP? E come puoi sfruttare Clerk come CDP più intelligente? 👉 Dai un'occhiata a questa guida definitiva ai CDP proprio qui.
Aumenta il ROI e le dimensioni del carrello con consigli sui prodotti basati sull'intelligenza artificiale
Targetsas riscuote molto successo nel promuovere le vendite online con Consigli di prodotto personalizzati basati sull'intelligenza artificiale di Clerk. Visualizzando dinamicamente i consigli pertinenti sui prodotti sul sito Web, il marchio può guidare l'acquirente alla scoperta dei prodotti e generare opportunità illimitate di cross-selling e upselling. In particolare, Clerk è eccellente nell'aiutare i clienti abituali a trovare i prodotti giusti, perché i consigli sui prodotti visualizzati dal cliente sono altamente personalizzati sulla base dei dati storici degli acquisti precedenti. 😍
Di conseguenza, il 42,5% dei clienti acquista prodotti tramite raccomandazioni. La probabilità che i clienti effettuino una conversione aumenta di 12,6 volte dopo aver fatto clic sui consigli personalizzati forniti da Clerk. In media, a ogni ordine vengono aggiunti 3,7 prodotti in più. 🛒
L'elenco seguente presenta alcuni dei banner di raccomandazione più venduti di Targetsas e le relative attribuzioni delle entrate e le statistiche di impatto:
Ad esempio, il marchio sta vedendo un ROI di 1.660 volte derivante dal banner di raccomandazione con le migliori prestazioni da solo. 💸
Incrementa le vendite con l'ottimizzazione della ricerca sul sito
Con un enorme catalogo di oltre 35.000 prodotti, Targetsas utilizza Clerk per ottimizzare le sue funzioni di ricerca in loco integrando molti funzionalità di ricerca avanzate, come l'elaborazione del linguaggio naturale, la tolleranza di battitura, i sinonimi, la ricerca sfaccettata e la ricerca di contenuti. Dopo aver utilizzato Clerk Search, il marchio ha registrato un immediato miglioramento delle vendite online. Perché con un motore di ricerca ben funzionante, Targetsas può ora indirizzare i clienti a trovare il prodotto giusto e finalizzare l'ordine di acquisto. 🤗
Il marchio ha convertito con successo più utenti in clienti paganti effettivi fornendo agli acquirenti online l'esperienza di ricerca più ottimizzata. Il 49,5% dei clienti acquista prodotti tramite la ricerca sul sito fornita da Clerk e la probabilità che i clienti si convertano è 21,9 volte maggiore dopo aver utilizzato Clerk Search.
Nel complesso, la migliore esperienza del cliente ha comportato un notevole aumento del tasso di conversione del negozio online di Targetsas. Non appena i loro clienti interagiscono con Clerk, la probabilità che completino l'acquisto aumenta di 13,2 volte.
Infine, ma soprattutto, il team di Targetsas è anche molto soddisfatto del servizio clienti di Clerk oltre agli ottimi prodotti 🙌:
«Uno dei maggiori vantaggi dell'utilizzo di Clerk è che abbiamo un servizio di assistenza e consulenza commerciale ai massimi livelli e, soprattutto, nella lingua locale. Il personale è molto competente, motivato e mi aiuta molto.»
- Bruno Mutti, fondatore e direttore di Targetsas.it
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