Hvorfor kundesegmenteringsværktøjer er vigtige for DanDomain-webshops
Kundesegmentering er fundamentet for relevante og profitable kundeoplevelser.
Med de rette værktøjer til kundesegmentering kan DanDomain-forhandlere:
- Præsentere forskellige produkter og anbefalinger til forskellige kundetyper
- Øge konverteringsraten og gennemsnitsordreværdien
- Forbedre fastholdelse gennem livscyklusbaserede tiltag
- Reducere afhængigheden af brede rabatter
Uden segmentering bliver webshopoplevelsen ens for alle — hvilket ofte resulterer i lavere engagement og lavere omsætning.
Hvad skal du kigge efter: Vigtige funktioner (og hvorfor)
1. Realtidsbaseret adfærdssegmentering
Segmenter bør opdateres løbende baseret på browsing, kurvaktivitet, køb og engagement.
2. Livscyklus- og RFM-modeller
Automatisk opdeling i nye, aktive, truede og tabte kunder gør målretning mere effektiv.
3. Aktivering på tværs af kanaler
Segmenter skal kunne bruges både onsite, i e-mail, SMS og annoncering.
4. AI- og prædiktiv segmentering
Avancerede værktøjer kan forudsige churn-risiko, købsintention og produktpræferencer.
5. Integration med DanDomain-data
Segmenteringen bør baseres på ordrer, produkter, kategorier, rabatter og kundedata.
6. Analyse og effektmåling
Det skal være muligt at måle omsætning, konvertering og værdi pr. segment.
7. Ydeevne, kompatibilitet og support
Værktøjerne skal fungere stabilt sammen med DanDomain og understøttes af kompetent support.